“芒果TV”APP广告被曝引导用户给陌生人充话费，律师称平台未尽审核义务需担责
红星资本局11月5日消息，近日，某千万粉丝博主发文称，在“芒果TV”APP看电视剧时，通过页面的广告抽取到“充100元得200元”的话费券，但是最后交易记录显示给另一个陌生的手机号码充了话费。
有用户告诉红星资本局，他们也曾在“芒果TV”APP遇到类似情况，除了给陌生号码充话费，还有的是跳转到其他网址，需分10次领取完200元话费，还有的是钱直接被转给了另一个个人账户。
芒果TV客服告诉红星资本局，芒果TV没有充话费的服务，用户是订购了第三方广告。有律师告诉红星资本局，涉事第三方广告明显违背了《广告法》，平台应采取通知改正、删除、屏蔽、断开发布链接等措施予以制止，芒果TV未尽到相关的审核义务，应承担相应的责任。
消费者参与“充100元得200元”活动
却充值给陌生号码
据杨女士讲述，她曾要求芒果TV电话客服退款，但芒果TV线上客服称这是广告合作方推送的广告。但第二天，杨女士收到了退款。同时，杨女士称，其收到的退款来自个人支付宝账户。杨女士还称，经与有同样遭遇的网友交流发现，退款均源自同一个个人账户。
芒果TV客服称是第三方广告
律师：平台未尽审核义务需担责
红星资本局发现，中国消费者协会在11月4日发布的《2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》文章中，也点名互联网广告推送称“槽点”多惹人烦。中国消费者协会指出，一些经营者在消费者需要快速支付或快速做出决策的场景中植入广告，且广告内容伪装成支付或领取优惠券页面，消费者无法仔细辨别便通过刷脸或免密支付购买了第三方虚拟产品。
赵良善指出，《互联网广告管理办法》规定，平台对违法广告应当采取通知改正、删除、屏蔽、断开发布链接等必要措施予以制止，并对发布违法广告的用户采取警示、暂停或者终止服务等措施。
“按照《消费者权益保护法》《电子商务法》等规定，若平台明知或者应知广告主利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与广告主承担连带责任。”赵良善说，芒果TV未尽到相关的审核义务、未采取必要措施制止广告主侵害行为，涉嫌对消费者构成侵权，需承担相应的责任。
红星新闻记者俞瑶实习记者曾汉
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