人手永远都不够，这样管店更高效
2024-11-22138
店员管理成大问题？店长一个人精力不够，就连给店内的花草浇水都要老板亲自监督？但是在我家楼下的一家书店，老板常年不在，也没店长，店内环境却成为附近好评最高的，究竟是什么原因呢？
连续观察了几天发现，这家店员工是轮班制的，不管生意好坏，每个店员都会提前半小时左右到店，在前台帮忙。
员工上班居然都这么积极？究竟是什么原因让店内员工愿意主动提前半小时上班，还不抱怨？
询问店员，她说，就是大家约定俗成的，担心卫生不合格，怕被罚款。
罚款？很多店都有这样的规定，员工打扫卫生不合格，就会被罚款，为什么到了这家店，就能够提升员工的积极性？
店员解释，罚款的对象不是不打扫卫生的，是监督人。什么？！原来老板提升员工积极性的秘籍在这里：
（一）店内不设店长，放权给员工没有店长专门对员工进行管理，适当放权给店内员工，为员工相互监督做铺垫。
（二）进行轮班制店内轮班制，员工监督和被监督的对象就不是固定的，还会出现监督人和被监督人互换角色的情况。这样做，让每个员工都有机会参与到监督管理中，提升他们对店铺的参与感和认同感，也避免出现徇私。
（三）明确罚款对象罚款对象选择监督人，而不是被监督人。让被监督人心理产生对监督人的愧疚之感，也使监督人担心被罚款而变得更加积极主动。
所以，老板虽然是甩手掌柜，但店内的制度，都是经过他仔细思考的，缺少任何一点，店内的服务和环境质量都会下降。
最后，不知道各位老板学到了没？想要店内员工积极主动参与服务和管理，正确引导他们互相监督是关键。
