“菜篮子”“米袋子”“药罐子”，练塘这个小区物资采买一点不用愁
当前疫情防控工作处在关键期，为全力满足居家群众生活需求，练塘镇湾塘居委会坚持一手抓疫情防控，一手抓生活物资必需品保障，千方百计在物资采购、物资储备、物资配送上下足“绣花功夫”，搭建“临时供销社”，为群众生产生活和生命安全提供强有力的保障。
四部热线
串联民生百态
考虑到辖区内多为不会使用智能机的老年人，自4月以来，湾塘居委开通了4条电话热线，每天24小时确保热线畅通。“喂，你好，我是湾塘小区**楼居民，家里液化气要用光了，好让人送一下吗？”接到电话的志愿者小王立即翻开手边的便民通讯录，这些都是她根据多日接线的经验手动整理的，液化气站、母婴店、药房、每栋小区的楼组长、网格长……有了这份“手账本”通讯录，接线工作变得更加得心应手，“阿姨，您不要着急，可以打练塘煤气所电话，您记下联系方式或者我来帮您联系……”湾塘居委会每天要接到百来通这样的电话。除了咨询求助，每天最为繁忙的是接收辖区内居民对蔬菜、猪肉、米面、粮油、药物等生活必需品的购买需求的记录，一天下来，头痛欲裂，耳朵都会有些耳鸣，但是能帮助居民解决问题，志愿者们纷纷表示这些工作“值了”！
三支队伍
保障民生需求
自开展集采集配工作以来，每天一推车一推车的粮油米面、油盐酱醋、肉等物资被拉进居委会。居委会根据购买物品的种类，成立了三支采购组：米面蛋组、超市组、配药组，一方面保障居民生活物资、药品等采买，另一方面对采购的物资进行统一消杀，保障物资安全。晨曦微露，练塘的大街小巷就出现了一支支红、绿、黄三色志愿者马甲组成的采购大军，超市的购物车、家中的小推车、租借的平板车变成了他们的交通工具，保供超市成了他们蹲点抢购的地方，练塘社区卫生服务中心、青浦中山医院、市区医院都有他们奔波忙碌的身影。为了减少人员聚集、斩断病毒传播，每天一大早志愿者拿着采购明细单，投入到清点分拣的工作中，每个包裹都被贴上了标签，注明了居民信息、商品明细，经过全面消杀，再一一交给网格志愿者，不到中午“热腾腾”的采购物资即可派送到居民手中，实现了物资配送从商超至社区、社区至居民家“两个链条”无缝衔接。居民们纷纷点赞这三支“粮草辎重队”，有了他们，居民最后的物资“一百米”得到了保障。
一支调解队
化干戈为玉帛
起初，由于采买物资渠道有限，居委会只能满足生活必需品的供应，有时候老百姓对品牌和种类的选购需求得不到满足会有抱怨的情绪，居委会意识到问题后，马上组织成立了一支有居委干部、下派志愿者、楼组长和热心志愿者组成的矛盾调解队。“吴阿婆，您定的豆腐还没收到？噢噢，您不要着急，这几天农工商的豆腐断货了，新货还没到，等到了马上给您送过来！”调解组对居民诉求按照轻重缓急一一标注，尤其对一些需要特殊关爱的帮扶对象予以重点关心，定期通过微信或电话回访询问其衣食住行情况，每位帮扶对象落实一名志愿者结对，加大对群众诉求的解决力度、服务广度、关爱温度。采购组、接线组、派送组三组联合密切，随着四部电话和三支队伍的娴熟运转，一个电话就有志愿者采买配送到家，既方便快捷又减少风险，渐渐越来越多的群众对居委会工作表示了理解和支持，积极响应疫情防控各项规定，安心居家，用足不出户的实际行动为疫情防控贡献一份力量。
与时间赛跑，与困难较量，供应不靠后，保障冲在前，湾塘居委会把疫情防控作为当前的头等大事来抓，时刻把群众冷暖放在心上，把物资保供抓在手里，把责任举措落到实处，用心用情做好服务保障，以广大群众的理解支持共同筑牢疫情防控的坚实防线。
资料：三色练塘
